Imagina la siguiente escena. Un potencial cliente recibe la visita de un comercial. El vendedor pasa al despacho, tras presentarse se sienta e inicia su larga presentación de ventas mientras su cliente le observa resignado preguntándose cuando acabará. Eso si antes no le interrumpe para manifestar que no le interesa nada de lo que está … Leer más
En esta tercera entrega veremos, con ejemplos prácticos, dos de los conceptos más importantes del Curso de Ventas: Actitudes y Persuasión. Veremos que las actitudes resumen lo que opinamos de cualquier persona, cosa o idea. Además, estas pueden modificarse o reforzarse por medio de la persuasión. Para explicar estos dos conceptos usaré varios ejemplos prácticos. … Leer más
En esta segunda entrega del Curso de Persuasión y Ventas conoceremos a Carlos, un cliente imaginario que entra a nuestro local, una inmobiliaria, para que le informemos de las viviendas que tenemos a la venta. Veremos las fases por las que pasa Carlos desde que surge la necesidad de comprar una casa hasta que efectivamente … Leer más
¿Qué son las actitudes?. ¿Cómo pueden influir éstas en el comportamiento del consumidor? ¿Podemos modificar o reforzar, usando técnicas de persuasión, las actitudes de un cliente hacía un determinado producto o servicio?.
En este articulo, con la ayuda de nuestro amigo Daniel, vamos a profundizar en los conceptos de necesidades, motivaciones y deseos, variables que, como ya vimos en el post, anterior influyen en el proceso de decisión de compra.
En este artículo vamos a imaginar que un posible cliente, Carlos, entra en nuestro comercio y analizaremos el proceso que sigue, desde que surge la necesidad de comprar una casa hasta que decide, o no, adquirirla. Veremos también cuales son las variables que pueden influir en el comportamiento del consumidor.
