El método NEADS para analizar a tus clientes.

Método NEADS para analizar clientes

Imagina la siguiente escena. Un potencial cliente recibe la visita de un comercial. El vendedor pasa al despacho, tras presentarse se sienta e inicia su larga presentación de ventas mientras su cliente le observa resignado preguntándose cuando acabará. Eso si antes no le interrumpe para manifestar que no le interesa nada de lo que está … Leer más

El Principio de Influencia del Gusto

Principio del Gusto

¿Eres una persona que cuida su vestuario y aspecto cuando tratas con los demás? ¿Cuándo estás con otra persona sueles conversar acerca de las cosas que tenéis en común?. ¿Si ves que tu compañero ha hecho un buen trabajo se lo dices y le elogias por ello?. Según el Principio de Influencia del Gusto deberías … Leer más

Curso Persuasión y Ventas. Actitudes y Persuasión.

Actitudes y Persuasión

En esta tercera entrega veremos, con ejemplos prácticos, dos de los conceptos más importantes del Curso de Ventas: Actitudes y Persuasión. Veremos que las actitudes resumen lo que opinamos de cualquier persona, cosa o idea. Además, estas pueden modificarse o reforzarse por medio de la persuasión. Para explicar estos dos conceptos usaré varios ejemplos prácticos. … Leer más

Curso Persuasión y Ventas. Proceso de Decisión de Compra.

En esta segunda entrega del Curso de Persuasión y Ventas conoceremos a Carlos, un cliente imaginario que entra a nuestro local, una inmobiliaria, para que le informemos de las viviendas que tenemos a la venta. Veremos las fases por las que pasa Carlos desde que surge la necesidad de comprar una casa hasta que efectivamente … Leer más

Proceso de Decisión de Compra.

Clientes descansando después de un día de compras

En este artículo vamos a imaginar que un posible cliente, Carlos, entra en nuestro comercio y analizaremos el proceso que sigue, desde que surge la necesidad de comprar una casa hasta que decide, o no, adquirirla. Veremos también cuales son las variables que pueden influir en el comportamiento del consumidor.

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